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Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza


SCADENZA ISCRIZIONI: 24/12/2010

 

TIPO DEL CORSO: Corso di qualifica

DURATA COMPLESSIVA: 900 ore (630 ore di aula e 270 ore di stage)

 

PERIODO DI SVOLGIMENTO: settembre 2011 – settembre 2012

 

CALENDARIO DELLE LEZIONI: Dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 oppure dalle 14.30 alle 18.30

 

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: il corso è gratuito

SEDI DI SVOLGIMENTO: ASEV - Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa, Empoli

 

OBIETTIVI FORMATIVI E DI COMPETENZA: L’Operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo di erogazione dei servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.

La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.

CONTENUTI DIDATTICI:
L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza è in grado di :
1. Le operazioni da compiere, sulla base delle istruzioni ricevute e del sistema di relazioni
2. Materiali, strumenti e macchine necessari alle diverse fasi di attività, sulla base della tipologia delle indicazioni e procedure previste e del risultato atteso
3. Gli spazi di lavoro nel rispetto delle norme igieniche e al fine di contrastare affaticamento e malattie professionali
4. Le informazioni sul prodotto/servizio offerto, secondo criteri dati di fruibilità e aggiornamento
5. Le pratiche amministrativo-contabili relative al prodotto / servizio offerto

In esito all’indirizzo “Strutture ricettive”:
1. Le procedure di prenotazione, check in e check out

 

REQUISITI DI ACCESSO DEI PARTECIPANTI: età compresa tra i 16 e i 18 anni, obbligo scolastico assolto, possesso della certificazione delle competenze di base previste dal Regolamento approvato dal Ministero della Pubblica Istruzione con Decreto del 22 agosto 2007, n.139, ottenuta anche tramite la frequenza degli specifici percorsi per la messa a livello.

 

VERIFICA E CERTIFICAZIONI FINALI: Esame con rilascio di qualifica

NUMERO DI PARTECIPANTI PREVISTO: 12

 

MODALITÀ DI SELEZIONE DEGLI ISCRITTI: Eventuale colloquio motivazionale qualora gli iscritti superino il numero previsto

INFORMAZIONI E ISCRIZIONI:
ASEV - Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa
dal Lun. al Gio. 9.00 - 18.30 / Ven. 9.00 - 18.00
Via delle Fiascaie, 12 - tel.: 0571 76650 fax: 0571 725041

 

REFERENTE: Simona Panichi – Martina Marchi – Francesca Salvini

 

DOCUMENTI PER L’ISCRIZIONE:
Domanda d'iscrizione
Iscrizione al Centro per l’Impiego del Comune di residenza e Certificazione di competenze rilasciata dalla scuola

I dati relativi all'organizzazione del Corso possono subire variazioni







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