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SCADENZA ISCRIZIONI: 25/05/2010 - iscrizioni prorogate
SOGGETTO ATTUATORE: Agenzia per lo Sviluppo Empolese-Valdelsa in partneriato con Ambiente Impresa CNA Firenze
N° ORE: 500 ore totali di cui 300 ore di formazione in aula e 200 di stage/tirocinio
PERIODO DI SVOLGIMENTO: Maggio 2010 – Aprile 2011
CALENDARIO DELLE LEZIONI: dal Lunedì al Venerdi: mattina e/o pomeriggio.
QUOTA ISCRIZIONE: il corso è gratuito
SEDI DI SVOLGIMENTO: ASEV Agenzia per lo Sviluppo E.V. - Via delle Fiascaie, 12 50053 Empoli (FI)
OBIETTIVO SINTETICO: Il percorso è finalizzato a fornire ai partecipanti le competenze necessarie per operare nel settore turistico in qualità di Addetto all’Accoglienza. La partecipazione garantirà ai partecipanti l’acquisizione di competenze per gestire le prenotazioni e per accogliere il cliente. Inoltre il ruolo della figura comprende la gestione/organizazione della portineria, del centralino, della vigilanza, il porteriato notturno e il servizio di segreteria (tenuta registri presenze e rubriche ospiti,registri presenze personale, smistamento telefonate, gestione reclami)
CONTENUTI DI MASSIMA: Nel corso del progetto verranno trattati i seguenti argomenti: lingua inglese, normativa del settore ricettivo, tecnica turistica alberghiera, comunicazione, gestione dei reclami, tecniche di marketing e promozione turistica, utilizzo dei principali software di gestione alberghiera, E-commerce e gestione siti internet
REQUISITI DI ACCESSO DEI PARTECIPANTI: Età superiore ai 18 anni, inattivi, inoccupati, disoccupati, lavoratori i CGIS e mobilità. Obbligo formativo assolto.
VERIFICA E CERTIFICAZIONI FINALI: Esame finalizzato al rilascio di certificazione delle competenze
NUMERO ALLIEVI: 14 di cui 10 donne
EVENTUALI MODALITA' DI RICONOSCIMENTO CREDITI IN INGRESSO: Saranno riconosciuti crediti in ingresso delle conoscenze acquisite nei percorsi di studio dietro presentazione di certificazioni formali e delle esperienze professionali pregresse tramite prova di accertamento (test scritto/prova pratica/colloquio).
EVENTUALI AGEVOLAZIONI PREVISTE PER LA PARTECIPAZIONE AL CORSO: Le donne iscritte e frequentanti
il corso di formazione possono beneficiare di buoni servizio (voucher) per le spese di cura di minori fino a 6 anni,
attribuiti dal Circondario Empolese Valdelsa
INFORMAZIONI E ISCRIZIONI:
Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa -
dal Lun. al Ven. 9.00 - 14.00 / 14.30 - 18.45
Via delle Fiascaie, 12 - tel.: 0571 76650 fax: 0571 725041
e-mail: v.sieni@asev.it
MODALITA' DI SELEZIONE DEGLI ISCRITTI: Gli iscritti saranno selezionati tramite le seguenti prove e criteri:
- test scritto a risposta multipla chiusa di cultura generale
- prova di accertamento delle competenze linguistiche (prova orale)
- colloquio motivazionale (per coloro che hanno superato le prove di cui sopra
DOCUMENTI PER L’ISCRIZIONE:
Domanda d'iscrizione
Curricculum vitae
REFERENTI DEL CORSO: Valentina Sieni – v.sieni@asev.it
I dati relativi all'organizzazione del Corso possono subire variazioni
Ufficio Registro Imprese di Firenze, P.IVA e C.F. 05181410480 - R.E.A. 526891 - Cap. Soc. I. V. 250.000,00 euro