Obiettivi

Il Corso mette i partecipanti in grado di valutare ragioni, vantaggi e svantaggi di una scelta strategica orientata alla Qualità Totale, come ottimizzazione dei processi e costi aziendali e garanzia della sostenibilità delle strategie di sviluppo; di stimare le opportunità di una strategia di marketing basata su soddisfazione, recupero e mantenimento della clientela, la redditività dell’investimento in un Sistema Qualità (anche ambientale) e nell’eventuale Certificazione. L’obiettivo del corso è inoltre quello di fornire strumenti efficaci per promuovere e valorizzare sul mercato il concetto di «Qualità Totale», così come viene intesa dalle norme di
riferimento e percepita dai clienti e dagli stakeholder dell’azienda.