Programma

I. L’evoluzione della funzione pubblica della comunicazione
Dall’ascolto alla partecipazione al dialogo.

Introduzione ai concetti fondamentali

II. La PA sui social media. Nuove forme di dialogo tra amministrazione e cittadino
Oltre al ruolo dei media sociali nel rapporto tra amministrazioni pubbliche e cittadini, in questa parte si intende affrontare anche la social media policy (interna ed esterna).

È  fondamentale, infatti, definire tanto le regole di comportamento dei dipendenti e dell’organizzazione rispetto agli strumenti e ai contesti disponibili (policy interna), quanto quelle degli utenti e dei cittadini rispetto a tali luoghi digitali (policy esterna).

Questa parte verrà integrata con le indicazioni date dal garante per la protezione dei dati personali.

A chiusura della giornata la presentazione di case history